En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de cookies qui permettront notamment de vous offrir contenus, services, et publicités liés à vos centres d'intérêt. Fermer
LogoEntete
35 rue Imbert Colomès
69001 Lyon
Entete

Accueil > SAVOIRS > Entreprise > Vente > Tout Vente
Mon Compte
Me Connecter



F.A.Q.

Contact

Mise en Avant

Tout Vente

Téléchargez le livre :  Les techniques de vente... qui font vendre - 6e éd.

Les techniques de vente... qui font vendre - 6e éd.

Marc Corcos , Stéphane Mercier
Dunod

Ce best-seller de la vente recense les techniques efficaces et gagnantes pour faire face à tous les clients (particuliers et professionnels). Synthétique et pédagogique, ce livre est la référence incontestée dans le domaine de la vente...
Prix :
18,99



Livre(s) 53
Télécharger le livre :  Négocier et défendre ses marges - 6e éd.

Négocier et défendre ses marges - 6e éd.

18,99

Philippe Korda
Dunod

«  Soyons clairs. À ce niveau de prix, nous ne pourrons pas faire affaire. Je vous laisse la possibilité de revoir votre position… si toutefois vous souhaitez poursuivre cette discussion.  »Que répondez-vous  ?  Que...

Ajouter au panier
Télécharger le livre :  Objectif Satisfaction client

Objectif Satisfaction client

14,99

Brigitte Boussuat , Sylvie Esposito , Georges Etesse
Dunod

Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients.Comment fidéliser et...

Ajouter au panier
Télécharger le livre :  La négociation d'influence - 2e éd.

La négociation d'influence - 2e éd.

16,99

Julien Pelabère
Dunod

Vous cherchez à développer votre pouvoir d’influence dans vos négociations ?  Découvrez la méthode CELIA pour Connecter, Écouter, Libérer la confiance, Inviter au changement et Accompagner vers l’accord.• Pourquoi argumenter est une erreur stérile...

Ajouter au panier
Télécharger le livre :  Vendeur d'élite - 6e éd.

Vendeur d'élite - 6e éd.

18,99

Michaël Aguilar
Dunod

De la prospection à l'entretien de vente, l'auteur s'appuie dans ce livre sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France dans leur secteur. À travers une démarche simple et efficace, illustrée...

Ajouter au panier
Télécharger le livre :  Vaincre les objections des clients - 4e éd.

Vaincre les objections des clients - 4e éd.

16,99

Michaël Aguilar
Dunod

Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ? Cette 4e édition propose 10 nouvelles...

Ajouter au panier
Télécharger le livre :  Le Social selling - 2e éd.

Le Social selling - 2e éd.

14,99

Sophie Attia
Dunod

Pourquoi les vendeurs ont-ils tout intérêt à s’adapter et à utiliser les réseaux sociaux pour mieux vendre ? Parce que les acheteurs ont changé, parce que le Social Selling est efficace.• Est-ce le moment de se lancer dans le Social Selling ?

Ajouter au panier
Télécharger le livre :  La boîte à outils du e-commerce

La boîte à outils du e-commerce

14,99

Christian Delabre
Dunod

L'e-commerce est l'élément de croissance prioritaire des entreprises aujourd'hui. La conception et le succès d'un site marchand requièrent cependant une bonne connaissance des outils indispensables à sa mise en oeuvre. Comment lancer son projet? Comment faire connaître...

Ajouter au panier
Télécharger le livre :  Luxe et Retail - 2e éd.

Luxe et Retail - 2e éd.

25,99

Michel Chevalier , Michel Gutstatz
Dunod

Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la...

Ajouter au panier
Télécharger le livre :  L'obsession du service client

L'obsession du service client

14,99

Jonathan Lefèvre
Dunod

Quelle image avez-vous des services clients ?  Probablement rien  d’assez élogieux pour mériter la surenchère commerciale d’une  quatrième de couverture. Entre scripts déshumanisés, musiques  d’attente, délocalisations et transferts d’appels, les services clients  nous...

Ajouter au panier
Télécharger le livre :  Fidélisez vos clients en B to B

Fidélisez vos clients en B to B

16,99

Benoît Dragon
Dunod

• Comment fidéliser ses clients en B to B ?• Faut-il fidéliser tous ses clients ? Si oui, à quel prix ? Comment faire pour satisfaire des interlocuteurs aux attentes différentes, parfois contradictoires ?• Comment installer la...

Ajouter au panier